恋爱秘籍近日上海的庞女士遇到了一件烦心事，她收到饿了么骑手配送的三杯“茶百道”奶茶后，每一杯都喝出了一根牙签。
庞女士很不满意，向饿了么平台要说法。饿了么平台按照客服机制，首先向庞女士进行了赔付，并对其进行了道歉。事后，饿了么平台联合商家进行了更详细的调查。
结果调查发现，这样的事情还不止一件。原来商家也是受害者，监控显示是一个与商家有矛盾的美团小哥投放的。
矛盾是需要相互沟通来解决的，而不是通过下绊子来解决的。食品安全责任重于泰山，真的不是像小孩子过家家一样，怄气一下就过去了。幸好事情没有出现严重的后果，如果伤到了顾客，问题可就更严重了。
平台还是应当负起管理者的责任，对有关骑手进行心理疏导，不要因为配送工作中出现的不愉快的事情而纠结报复。另外，也应该进一步优化配送机制，让商家可以屏蔽某些配送员或者让一些配送员拒绝接某些商家的单。
用这样的事情只是个案，未来不会再发生，毕竟外卖平台对于我们的生活还是带来了很大的方便的。
生活依然会越来越美好的。
