【保险是为居民增加一道防护墙,为了更好地服务人民,服务社会,决不能欺骗客户】近日,广州的陈先生反映,自己表妹购买的保险有200万的理赔额度,理赔时仅仅获赔50多元。
看到这则消息,心里既难受,又欣慰。难受的是,一些保险从业人员,为了自己的业务需要,可以用欺骗的手段和模糊的方式,损害客户的利益,实在令人痛心,也让人憎恨。
欣慰的是,女儿也是做保险的,她总对我讲,业务可以少做,也可以不做,甚至可以让自己贴钱,但决不能损害客户利益,而要把一切可能的问题讲给客户听,让客户自己选择,最大限度地维护客户利益。
事实也是,如果保险从业人员不能站在客户的角度想问题,精心为客户服务,就是不称职的,也是缺乏职业道德的。所以,一定要加强对保险代理人员的教育,提高保险代理人员的素质。尤其是保险代理机构、网络保险服务机构,更要从严管理,从严监督