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淘宝客服聊天技巧-淘宝客服聊天技巧大全

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  帮助准顾客挑选

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  许多准顾客即使有意购买,也不喜欢快速的下单顾客总是喜欢东挑西拣,在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。

  利用反问式的回答;所谓反问式的回答

  就是当顾客问到淘宝店铺某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。

  利用怕买不到的心理,人们常对越是得不到的,买不到的东西,就越想得到它

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  客服可以利用这种顾客怕买不到的心理,来促成订单的完成。

  面对在淘宝上购物优柔寡断的顾客时

  有些顾客虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时客服就不妨等下再回顾客的信息,这个举动会让顾客早点下决心购买的。

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