恋爱秘籍近日在江苏姑苏，发生了一件奇葩事儿，年轻女子小杜和朋友小陈在肯德基餐厅就餐时，由于口渴，小杜点了一杯冰水。谁曾想，就是由于这杯冰水，导致小杜患上糜烂性胃炎和胃痉挛，严重影响了她的正常日子和作业。到底是怎么一回事儿？
原来，其时肯德基餐厅服务员给小杜端上来的并不是冰水，而是消毒水,这不由让人惊出一身冷汗。那么，小杜是怎么发现是消毒水的呢？
一、当服务员端上来冰水后，小杜由于口渴喝了一大口，可是她立马认识到冰水的滋味不对，有点像消毒水的滋味，接着她又喝下去一口，结果发现自己的喉咙特别烧，像是有一股火在喉咙里。
二、为了验证自己的猜测，小杜便让朋友小陈也尝了尝。朋友品味后也发现味道不对，就是消毒水的滋味。二人这才叫来服务员，服务员品味后，也确定是消毒水，并供认自己给客人上错了水。随后服务员给小杜换了一杯白水，就不再理小杜了。
三、小杜回去后，喉咙和胃部呈现了严重的不适感，所以她赶紧到附近的医院就诊，医师了解了其时小杜喝的消毒水的配方，通过检查，确诊小杜患上了糜烂性胃炎和胃痉挛。
作为国际500强企业的肯德基，竟然给顾客把消毒水当饮料供给，真的是让人难以相信。他们后续的处理方式更让人感到绝望，反而，小杜活跃保护自己权益的做法很值得咱们学习。咱们一起来看看：
肯德基餐厅的做法：
1、服务员在认识到自己给顾客上错水后，仅仅是换了一杯白开水罢了，并没有对小杜的安全状况进行进一步的了解，没有采纳相应的应急办法。由于自己的初级过错，给顾客带来损伤，他们却不再干预，难道真的是“店大欺客”吗？
2、小杜在医院检查时，肯德基店长尽管及时给医师出示了含氯的消毒粉成分的包装，也支付了1500元的医治费。但是小杜的并没有彻底康复，不能上班，关于小杜后期的医治费用、营养费、误工费，肯德基餐厅却不愿意再承当。
3、在小杜的要求下，肯德基餐厅最终赞同再给小杜补偿1000元，一起要求小杜签一份保密协议，不允许小杜在网上发布相关的信息。这明摆着想用1000元的“封口费”来息事宁人。
自始至终，肯德基餐厅都没有向小杜表明真诚的抱歉，尽管承当了1500元医药费，给了1000元的补偿金，但是他们的做法只是想尽快“摆平”这件事。关于自己的过错对顾客形成的健康危害和后续影响，肯德基餐厅的做法很不妥当。
小杜的做法：
1、小杜在没有出餐厅时，就主意向肯德基餐厅的店长告知了具体情况，并提出假如身体呈现不适，就会要求餐厅负职责。不得不说，小杜的维权认识很高，在身体还没有呈现症状时，就提前和餐厅沟通、洽谈好。
2、在肯德基餐厅花费2500元计划“完事”时，小杜认识到自己的身体并未彻底康复，会影响自己的作业，所以她持续向肯德基餐厅提出要求，为自己承当一切职责。小杜坚持为自己的健康讨个说法的做法，给我们树立了很好的维权榜样。
最终，在商场监督办理部门的洽谈下，肯德基餐厅才承诺在看好病的基础上，再补偿小杜15000元，双方就此宽和。小杜得到了自己该有的补偿，肯德基餐厅也承当了自己本应该承当的职责。
作为餐饮行业，而且是国际500强，更应该将顾客的健康放在第一位。日常办理一定要严格标准，切莫呈现类似初级的失误，给顾客的健康形成损伤。此外，假如发生意外，一定要本着“顾客就是上帝”的原则，以人为本，始终把顾客的健康放在第一位，活跃主动地承当相应的职责，进而，保护自己良好的企业形象。
普通消费者遇到这样的情况，一定要主动站出来保护自己的权利，不能由于对方是大企业，就惧怕惹上费事，而忍气吞声。咱们去他们店里消费，他们就应该为咱们的健康负职责。假如遇到费事，咱们更要像小杜一样，拿起法律的武器保护咱们自己。
